Куда написать чтобы почистили снег
Перейти к содержимому

Куда написать чтобы почистили снег

  • автор:

Плохая уборка снега в Петербурге: как одним письмом избавить от сугробов дворы и дороги

Портал «Наш Санкт-Петербург» снова завален сообщениями о неубранных сугробах на дорогах. После прошедших снегопадов не все коммунальные службы смогли вовремя справиться с его последствиями и жителям города пришлось пробираться на работу через снежную кашу и гололед. Кто ответственен за работу дворников? Куда жаловаться на плохую уборку снега? Ответы — в нашем материале.

фото: соцсети

Каждый год в Петербурге поднимается вопрос о качестве уборки снега и наледи с дорог и крыш. Январь 2024-го — не стал исключением. После минувших снегопадов не всем жителям удалось без труда дойти до машины или остановки общественного транспорта. Сугробы, лед осложнили и сделали небезопасным этот путь.

Нередко петербуржцы становятся жертвами некачественной уборки снега. Попадание в больницы после падения на голову сосулек — к сожалению, не единичные случаи в нашем городе. То же самое касается и гололеда, появление которого не смогли вовремя предупредить. А иногда безответственное отношение к уборке снега даже приводит к ДТП.

Как быстро должны убирать снег в Петербурге

Если нет обильных снегопадов, коммунальные службы обязаны разобраться с сугробами за 3–12 часов, избавить автомобильные дороги за 4–12 часов, почистить и обезопасить пешеходные зоны за 12–24 часа. Начало отсчета периода — в момент окончания снегопада.

Но если снега выпало очень много, убрать его за тот же срок не реально. На расчистку серьезных снежных завалов отводится не более шести суток.

фото: vk.com/Александр Беглов

О планах по уборке снега можно узнать в приложении «Я здесь живу» в соцсети «ВКонтакте». Также с его помощью можно обратиться в соответствующие службы, если про вашу дорогу «забыли». Куда именно сообщать о проблеме и можно ли это сделать без приложения в эфире «Полезного утра» рассказал юрист Сергей Носов.

Как определить, кто отвечает за плохую уборку

Есть три типа территорий. За их состоянием в Петербурге обязаны следить определенные ведомства и организации. Запоминайте: дороги должны убирать от снега специалисты Комитета по благоустройству. С дворами сложнее — есть придомовые территории, которые находятся в ведении управляющей компании или ТСЖ. А есть внутриквартальные проезды, которые принадлежат городу и администрации района и их уборкой занимается уже Жилищный комитет.

фото: vk.com/Александр Беглов

Если затрудняетесь самостоятельно определить «хозяина» заваленной снегом территории — звоните на Центр обработки вызовов — 004. Если знаете, кто конкретно занимается вашим районом, можно звонить напрямую им. Вот контакты:

  • СПб ГУДП «Центр» (обслуживает Адмиралтейский, Василеостровский, Московский, Петроградский, Фрунзенский, Центральный районы, также левый берег Невского): 775-03-60;
  • АО «Коломяжское» (ответственно за Выборгский, Приморский и часть Калининского района): 430-23-11;
  • АО «Автопарк № 7 Спецтранс» (убирает Красногвардейский и правый берег Невского района): 907-61-38;
  • СПб ГУДП «Путь» (отвечает за Кировский и Красносельский районы): 400-07-06;
  • ООО «Дорожник СПб» (убирает часть Калининского района): 8-931-336-02-52;
  • АО «Автодор» (работает в Колпинском и Пушкинском районах): 8-921-994-39-44;
  • СПб ГУДСП «Курортное» (организация, которая убирает в Курортном и Кронштадтском районах). Горячая линия: 432-60-94. Звонить ответственным за уборку Сестрорецка – 434-67-08; Кронштадта – 311-68-00; Зеленогорска – 433-31-62;
  • СПб ГУДСП «Петродворцовое» (производит уборку в Петродворцовом районе). Тел. диспетчерской: 607-46-54, 417-67-73.

фото: pxhere.com

Кому сообщить о нечищеных дворах и дорогах

Тут можно снова обратиться к мини-приложению во ВКонтакте «Я здесь живу». Напрямую оно как сервис по передаче информации о плохой работе коммунальщиков не работает, но есть прямая переадресация на портал «Наш Санкт-Петербург», где вы можете оставить вашу жалобу. Кроме того, там можно посмотреть, обращался ли кто-то из вашего дома с аналогичной проблемой.

Службы, ответственные за состояние территории, увидят вашу заявку и примут в работу. Об этом будет свидетельствовать новый статус, который появится у обращения. После того, как проблема будет решена, там же появится официальный ответ с фотоподтверждением выполнения задачи.

Куда еще можно пожаловаться на уборку снега

Если выпавший снег вопреки нормативам не убрали за отведенное время, можно направить письменную претензию ответственной за уборку организации. Нет реакции — пишите о бездействии коммунальных служб в прокуратуру.

фото: vk.com/Александр Беглов

Жалобы на уборку крыш

Проблемы в Петербурге возникают не только с уборкой дворов и дорог, но и крыш. Они относятся к общему имуществу жильцов дома и поэтому за их состоянием должна следить управляющая компания. Есть норматив, что с кровли должен убираться снег толщиной более пяти сантиметров.

«Управляющая компания обязана убирать снег, другой вопрос, что уборка снега с крыши — это профессиональная деятельность специальных альпинистов. Необходимо, чтобы управляющая компания заключала договоры с подобными организациями, которые обладают лицензией на работу на высоте», — рассказывает Сергей Носов. А это вообще-то недешево.

У многих коммунальщиков просто нет необходимого бюджета, поэтому очень часто на кровлях можно увидеть людей, даже внешне не похожих на специализированных работников: у них редко бывает страховка, а орудуют они не иначе, чем ломом. Если заметили такого «альпиниста» — обязательно снимайте смертельно опасную работу на видео и идите с доказательством вопиющих нарушений требований безопасности в вашу управляющую компанию.

фото: freepik.com/wirestock

Что делать, если вы получили травму из-за плохой уборки

Пострадали от халатности коммунальщиков и неубранных дорог? Юристы советуют собирать доказательную базу с момента падения. Что в нее входит.

  • Постарайтесь записать данные свидетелей. Если травма серьезная — вызвать скорую помощь. Врачи не только окажут первую помощь, но и зафиксируют место и время происшествия. Важно попросить у них заверенную копию карты вызова.
  • Важно сохранить все документы, подтверждающие факт получения травмы и денежные затраты: медицинскую справку с точным указанием скользкого места и заключением о травмах, направление на лечение, чеки на приобретенные лекарства и оплаченные медицинские услуги.
  • Важным доказательством могут стать записи с камер видеонаблюдения. Но, имейте ввиду, срок хранения данных недолгий.

Подробно о том, как в Петербурге получить компенсацию после травмы на улице, мы писали ранее.

Не убирают снег во дворе: куда жаловаться на управляющую компанию или ТСЖ?

Если вы устали, что на улицах, во дворе дома никто не убирает снег месяцами и это уже стало серьёзной проблемой, например, после аномального потепление всё растаяло, а потом снова замёрзло, превратив дорожки в катки, мы расскажем, как действовать!

Не убирают снег во дворе: куда жаловаться

У вас на территории никто не вывозит и не убирает снег? Всегда есть лица, которые за это ответственны. Однако очень редко они начинают выполнять свои обязанности после устной жалобы или звонка. Для начала стоит посетить УК или ТСЖ, так как уборка снега — это их прямая обязанность. Желательно изначально обратиться к начальнику организации, а не разговаривать с рабочими или секретарём. Номера и адреса обслуживающих организаций размещаются или на их сайтах в сети или же на чеках, которыми вы оплачиваете услуги, кстати, там же можно найти и телефоны для контактов.

не убирают снег во дворе москва

Помните, что общение по телефону с представителями обслуживающих организаций требует особой методики. Для начала нужно узнать, кто с вами общается и его пост в обслуживающей организации и записать их где-нибудь у себя (пригодиться на будущее). Изложите собеседнику свою жалобу в деталях и осведомитесь о сроках, в которые компания на них отреагирует.

Указанный календарный период пришёл, но управляющая компания так не убирает снег? Сделайте письменное обращение сразу в городскую администрацию (сейчас это часто можно сделать через сайт администрации). В документе укажите сотрудника компании, изложите его обещание исправления ситуации и что сроки давно прошли. Когда администрация тоже бездействует и решить вопрос с обслуживающей компанией не в состоянии остаётся звонить в префектуру, как минимум заместителю префекта. Или насчёт бездействия можно написать жалобу в инспекцию при префекте.

управляющая компания не убирает снег во дворе

В последние годы также стали очень хорошо действовать жалобы, отправленные через специализированные гос-порталы, например, «Сердитый гражданин» (жалобы на любые некачественные услуги по всей России), http://gorod.mos.ru/ (жалобы по Москве), Добродел (жалобы по Московской области). Также можно попытаться решить вопрос через региональные новости, городские-порталы и социальные сети (найдите группу вашего города Вконтакте и отправьте туда ваше сообщение).

плохо убирают снег во дворе куда жаловаться фото

Также эффективными способами решения проблемы с плохой уборкой снега (но более длительными) являются обращения в суд или органы Роспотребнадзора. Качество любых товаров и услуг, предлагаемых на территории РФ, регулируется Законом «О защите прав потребителей». По процедуре, в случае если вас не устраивает качество услуги нужно:

  • письменно указать все неудовлетворяющие вас моменты в оказанной услуге;
  • под жалобой должны расписаться соседи и другие заинтересованные лица;
  • отправить акт на адрес организации.

Далее ситуация может развиваться по таким сценариям:

почему во дворах не убирают снег

  • компания игнорирует ваше обращение;
  • вам в вежливой форме просто отпишутся, что всё сделают;
  • реально выполнят уборку территории от снега.

При реализации первых двух сценариев стоит незамедлительно обратиться в:

  • жилищную инспекцию;
  • арбитражный суд;
  • отделение Роспотребнадзора.

Жалобу необходимо составлять чётко и лаконично, текст состоит из трёх частей:

как быстро убрать снег во дворе

  • вводная (указываются свои данные, информация об обслуживающей УК или ТСЖ, данные всех подписавшихся в жалобе соседей);
  • описательная (необходимо указать все претензии, не устраивающие нюансы) прикрепите доказательства бездействия компании, например, фото неубранного снега;
  • в заключении нужно указать дату составления документа и подписи.

Любой документ составляется в двух экземплярах, один остаётся вам, с регистрацией в организации, то есть с входящим номером и датой приёмки. Идеальным доказательством, которые решит в дальнейшем судовые споры являются письменные обращения, должным образом составленные и зарегистрированные.

См. также:

  • Приспособления для уборки снега и сосулек с крыши
  • Как выбрать лучший фильтр для воды под мойку?

Россиянам объяснили, куда жаловаться на неубранный снег

Россиянам объяснили, куда жаловаться на неубранный снег Владислав Беляцкий, ИА SakhalinMedia

Зимой ответственные часто недобросовестно относятся к очистки территории от снега и льда. Из-за этого граждане могут поскользнуться и получить травму. В телеграмм-канале госуслуг (18+) рассказали, кто за какую территорию несет ответственность.

Так, зоны возле магазина должны очищать собственники или арендаторы. Они должны очистить крыльцо, дорожки возле здания. В договоре аренды могут быть и другие условия.

За уборку территории, которая входит в состав общего имущества собственников отвечает управляющая компания или ТСЖ. Они должны очищать тротуары, ступеньки крыльца, дорожки, проезжую часть, стоянку. Кроме того, в их обязанности входит уборка сосулек с крыш.

Возле поликлиник, детских садов, школ за уборку отвечает администрация учреждений. Могут нанять дворника в штат или заключить договор подряда.

Отмечается, что привлекать родителей к чистке детских площадок, веранд, крыш, уборке сосулек — незаконно.

Городские тротуары, дороги, автобусные остановки находятся под ответственностью муниципалитета. Администрация ставит задачу уборки коммунальным службам города.

Если снег не убирают на придомовой территории, необходимо подать жалобу с помощью приложения "Госуслуги.Дом". Пожаловаться на уборку городской территории можно в коммунальные службы. Если обращение не помогает или есть угроза безопасности — в прокуратуру. При опасности на дорогах стоит обратиться в ГИБДД.

За нарушение по уборке снега предусмотрена ответственность. Кроме того, можно требовать возмещения вреда имуществу, жизни и здоровью.

Известно, в каких случаях снег с крыши должен убирать собственник жилья

ССЫЛКИ ПО ТЕМЕ:

Куда жаловаться если не убирают снег

Снежная зима в городе – это не только красиво, но и очень неудобно. Даже самые благоустроенные дворы и дорожки становятся буквально непреодолимы, если они завалены сугробами и покрыты льдом. Куда жаловаться, если улицы не убирают, расскажем в этой статье.

Кто и как должен убирать снег

Это зависит от локализации снега.

Дворы, тротуары рядом с многоквартирным домом относятся к придомовой территории, и за ее благоустройство и поддержание в хорошем состоянии отвечает уполномоченная организация (чаще всего управляющая компания или ТСЖ). Соответственно, она и несет ответственность за любые нарушения. Силами УК или ТСЖ (они могут использовать свой штат или подрядчиков) убирается двор, счищаются сосульки с крыш, освобождаются от снега и льда тротуары. Кроме того, представители организации обязаны следить за потенциальными опасностями и выставлять ограничители, если, например, возможно схождение снега или сосулек с крыши.

Важно! Снег по современным стандартам не вывозят, а убирают с дорожек, тротуаров, от стен домов. Если снег мелкий, его просто сметают в сторону, а если снега много, сначала пласт сдвигают к обочине, а потом перекидывают, например, на газоны (в те места, где не ходят люди).

При непрекращающемся снегопаде чистить тротуары должны каждые три часа. Поэтому уборка утром – не оправдание того, что к вечеру опять выросли сугробы, уже можно жаловаться и требовать, чтобы убирали как следует.

Уборкой снега в городе, на тротуарах и дорогах, которые не относятся к придомовой территории, занимаются коммунальные службы, они же несут ответственность за качество уборки, даже в тех случаях, когда для выполнения работ привлекаются сторонние компании (подрядчики).

В общем случае снег должны убрать с дорожек в течение 12 часов (если снегопад, соответственно, не обильный), гололед – в течение 4–12 часов, на тротуарах и пешеходных дорожках – за 12–24 часа.

Куда жаловаться, если снег не убирают

Если вы видите, что снег долго не убирают, ходить стало тяжело и даже опасно, необходимо жаловаться в первую очередь в организацию, которая отвечает за порядок и чистоту:

  • В случае с придомовой территорией – в управляющую компанию или ТСЖ.
  • В случае с городской территорией – в коммунальные службы своего района (контакты можно посмотреть на соответствующих сайтах в интернете, в Москве можно отправить обращение через портал mos.ru или форму проекта «Активный гражданин»).

Претензию лучше оформлять в письменном виде и двух экземплярах (один останется у вас, на нем ответственное лицо проставит дату и подпись). Если ответа нет или он вас не устраивает, можно обращаться в прокуратуру. Как показывает судебная практика, зачастую в таких ситуациях закон становится на сторону граждан, вне зависимости от того, по какой причине уборщики не справились с задачей (кроме, конечно, экстренных ситуаций, о которых поговорим далее). При этом свое обращение желательно подкреплять аргументом, что бездействие управляющей компании (коммунальной службы) ограничивает вашу свободу передвижения или создает угрозу безопасности жизни и здоровья.

Что такое чрезвычайная ситуация и какие правила действуют в ее отношении?

Если выпадение осадков существенно превышает расчетные нормы, имеющимися силами коммунальные службы справиться с таким объемом работ не могут. Ситуация считается чрезвычайной, если за сутки выпадает месячная норма снега. Очевидно, что быстро закупить технику и нанять людей не получится, поэтому и соблюсти стандартные сроки практически нереально.

В Москве, например, в таких ситуациях коммунальные службы руководствуются регламентом зимней уборки в столице. В нем указывается, что все объекты разделяются на категории по важности, срочности уборки.

Например, магистральные улицы и проспекты – это первая категория, потому что они обеспечивают сохранение движения в городе в целом. В каждом городе есть свой документ, который определяет приоритетность объектов. В общем случае в первую очередь убирают рядом с объектами, от которых зависят здоровье и безопасность: больницами, детскими садами, школами, судами, зданиями правоохранительных органов и так далее.

Тротуары и придомовые территории имеют меньшую приоритетность, поэтому не нужно удивляться, что их убирают не в первую очередь. Однако даже чрезвычайная ситуация не должна приводить к тому, что снег и лед остаются до весны. В случае «завала» (в прямом и переносном смысле) стоит изучить документы, актуальные для вашего региона, узнать предельные нормы уборки и обращаться с жалобами, если они не соблюдаются.

Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.

При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.

  • права потребителей
  • ЖКХ

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *